Annulerings- en Restitutiebeleid

Futuris Solutions hanteert een betrouwbaar annulerings- en restitutiebeleid om ervoor te zorgen dat onze klanten zich gewaardeerd en veilig voelen in hun samenwerking met ons. Lees de onderstaande richtlijnen voor gedetailleerde informatie over annuleringen en restituties.

Annulering van het abonnement

Klanten kunnen hun abonnement op elk gewenst moment annuleren door een e-mail te sturen naar

[email protected] of via ons facturatieportaal. Zodra de annulering is verwerkt, ontvangt de klant een bevestigingsmail. Geannuleerde abonnementen geven geen recht op terugbetalingen of tegoeden voor gedeeltelijke maanden, kwartalen of jaren.

Gegevensbewaring bij annulering

Na annulering worden klantgegevens bewaard op onze servers voor het geval klanten besluiten terug te keren. Klanten die hun gegevens permanent willen verwijderen, kunnen een formeel verzoek sturen naar

[email protected]. Let op: dataverwijdering is onomkeerbaar.

Automatische verlenging van abonnementen

Alle abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks), tenzij de klant vóór de verlengingsdatum annuleert.

Upgraden of downgraden van abonnementen

Klanten kunnen hun abonnementsniveau op elk moment upgraden of downgraden door contact op te nemen met

[email protected]. Eventuele wijzigingen in abonnementskosten worden toegepast vanaf de volgende factureringscyclus. Downgrades leiden niet tot terugbetalingen of tegoeden voor gedeeltelijke maanden.

Annulering halverwege de factureringsperiode

Klanten die ervoor kiezen om hun diensten te beëindigen halverwege een factureringsperiode, ontvangen geen restitutie voor de resterende looptijd.

Restituties voor nieuwe klanten

Nieuwe klanten kunnen hun abonnement binnen de eerste drie (3) dagen na activering zonder verplichtingen annuleren. Tijdens deze periode kunnen zij een volledige restitutie aanvragen, exclusief een kleine servicevergoeding. Na de 3-daagse periode worden klanten automatisch overgezet naar hun gekozen abonnement en overeenkomstig gefactureerd. Dit beleid geldt niet voor bestaande klanten of klanten die eerder hebben geannuleerd en zich opnieuw hebben geabonneerd.

Geen restituties voor gedeeltelijke perioden Futuris Solutions biedt geen restituties of tegoeden voor gedeeltelijke maanden, kwartalen of jaren na een annulering.

Fraudepreventie

Futuris Solutions behoudt zich het recht voor om een account onmiddellijk te schorsen of te beëindigen als er vermoeden is van frauduleuze activiteiten met betrekking tot onze diensten.

Wijziging of beëindiging van diensten Futuris Solutions behoudt zich het recht voor om diensten op elk moment en om welke reden dan ook te wijzigen of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving.

Kosten, belastingen en andere heffingen

Belastingen en heffingen: Alle kosten zijn exclusief belastingen, heffingen of rechten die door toepasselijke autoriteiten worden opgelegd. Deze extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.Data- en verbindingskosten: Onze kosten dekken geen telefoon- of internetkosten, dataverbruik of valutawisselkosten. Eventuele extra kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Recht om abonnementen te weigeren of te annuleren

Futuris Solutions behoudt zich het recht voor om abonnementen op elk moment te weigeren of te annuleren. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van Futuris Solutions, tenzij anders aangegeven in de bijbehorende programmamaterialen.

Vragen of wijzigingen

Voor vragen of om wijzigingen door te voeren, kunnen klanten contact opnemen met ons via

[email protected]

.